F.A.Q.
Hieronder vind je onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er toch niet bij? Neem dan contact met ons op!
Kan ik een item retourneren?
Wanneer je een item online hebt besteld maar deze niet naar wens is heb je de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren en af te leveren bij een pakketpunt. Als je in de winkel een item hebt gekocht, kan je deze binnen 7 dagen terugbrengen (met bon) in ruil voor shoptegoed. We geven geen geld terug. Zie ons retourpolicy voor de exacte voorwaarden.
Kan je ook kleding bij jullie inleveren?
Je kunt kleding bij ons inleveren door ons een bericht te sturen met een foto van de items die je hebt, wij kunnen dan beoordelen of we de items van je over willen nemen. Wij nemen alleen kleding in van de merken die wij zelf verkopen.
Hoelang duurt het voor ik een item ontvang?
Wij streven er naar binnen 1-2 werkdagen je bestelling mee te geven aan de vervoerder. Wij verzenden onze pakketten met DPD.
Zijn jullie items unisex?
Bijna al onze kleding is unisex. Soms hebben we een specifieke damesmaat, dan staat dit in de omschrijving van het product.
Wanneer hebben jullie nieuwe drops?
We streven er naar om elke week een nieuwe drop te uploaden. Wil je op de hoogte blijven van welke week we een nieuwe drop online zetten? Volg ons dan op Instagram, daar posten wij info over nieuwe drops.
Kan ik mijn order ook afhalen in de winkel?
Je kan ervoor kiezen om je online bestelling af te halen in onze winkel in Utrecht. Bij het afrekenen van je order kun je dit aanklikken.
Hoe komen jullie aan de kleding die jullie verkopen?
Onze kleding wordt ingekocht bij groothandels in binnen- en buitenland, maar ook bij particulieren. Alle items worden stuk voor stuk met de hand geselecteerd, we kopen dus nooit in bulk in. We werken uitsluitend met groothandels waar handpicken mogelijk is. Een tijdrovend proces, maar dit zorgt er voor dat we jullie kunnen voorzien van de hoogste kwaliteit tweedehands kleding.
Controleren jullie bij alle items of ze echt zijn?
Elk kledingstuk dat we verkopen wordt eerst gecontroleerd door ons team. We letten op echtheid, kwaliteit en de staat van het item. Onze ervaring met vintage en tweedehands kleding zorgt ervoor dat we namaak items herkennen en uitsluiten.
Zijn jullie items gewassen of gereinigd?
Al onze items worden gecontroleerd en gewassen voordat ze in de winkel of op website komen
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
In onze winkel in Utrecht kan je cadeaubonnen kopen voor elk mogelijk bedrag.